消费心理的情感活动 

①情感认识的心理活动

在消费心理的认识活动即感觉和知觉的基础上，顾客对商品会逐步产生出自已的态度：好感或反感，心理认识活动的这种反映，称之为情感。这样的情感，随消费者的集中认识和思维面不断明朗化。

作用于顾客感官的商品，往往是很多的。顾客在产生选购商品的动机之后，便会确立自已的对商品感知认识的心理活动的指向性，即集中认识自已有兴趣的少数商品，以进步强化自已的心理认识。这样集中认识的心理活动，也是顾客在选购商品时的一项重要的基础性心理认识活动。

在集中认识的基础上，顾客根据自已所积累的生活经验，商品知识和其它手段，进行分析，比较、权衡和翔断，这就是消费心理活动中的思维性心理认识活动。感知是情感认识心理活动的基础，情感是消费者购买行为的基础。情感的明朗化，将直真接支配顾客的购买行为。

②影响情感的心理现象

情感认识的心理活动以感知为基础，然而又受到一系列心理现象的影响，其中主要有表现为心理现象的记忆、意志和表现为心理特征的个性。

8.记忆。记忆是对感知的保持和再生的心理现象，人们

在感知认识的心理活动中对事物所形成的反映，即使不再获得这些事物对感官的刺激信息，也并不随之消失，而会在人的头脑中或长或短地保持一定的时间。

b.意志。意志是人自觉地确定目的并支配其行动，以实现预定自的的心理过程的一种心理现象。在消费活动中，确定什么样的消费需求？怎样支配其购买行为以实现消费需求？这都要受到意志的支配。

C.个性。个性是指一个人的气质、性格、态度和习惯的总和。在消费行为中对商品表现出不同的偏好，往往与消费者的个性相关。例如，内倾型个性的消费者，较注重商品的价廉、物美、实惠、耐用，而外倾型个性的消费者，则比较注重商品的时整、新额等。